Chính sách bảo hành Cổng Từ An Ninh

1. Chế độ bảo hành

  • Bảo hành tại hãng: Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc được ghi rõ “ bảo hành tại hãng “ trong phiếu bảo hành của Mtel
  • Bảo hành tại nơi sử dụng: Áp dụng đối với khách hàng mua,lắp đặt cổng từ tại Congtuanninh.com.vn được hưởng điều kiện bảo hành tại nơi sử dụng.
  • Đối với mặt hàng khác, trong từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành linh hoạt ( không phí và có phí ) để hỗ trợ khách hàng.
Chính sách bảo hành Cổng Từ An Ninh
Chính sách bảo hành Cổng Từ An Ninh

2. Điều kiện bảo hành

  • 100% các sản phẩm của chúng tôi cung cấp cho khách hàng đều tuân thủ quy chuẩn hàng hóa. Và đảm bảo tiêu chuẩn của hãng/ nhà phân phối, các trường hợp sau đây không được áp dụng bảo hành:
  • Phần mềm đi kèm sản phẩm hoặc các phần mềm thứ 3.
  • Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không rõ thông tin
  • Thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành không đúng với thông tin trên sản phẩm
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
  • Không có tem bảo hành của chúng tôi /nhà phân phối/hãng sản xuất hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ
  • Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không còn nguyên vẹn
  • Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng
  • Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân khách hàng hoặc trong quá trình sử dụng sai quy cách
  • Sản phẩm đã được sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của congtuanninh.com.vn

3. Chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành đối với tất cả sản phẩm tại congtuanninh.com.vn là 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận bảo hành chính thức
  • Chúng tôi sẽ chủ động thông báo trước cho khách hàng nếu có thay đổi về thời gian bảo hành
  • Thời gian trả bảo hành hàng ngày từ 8h30 – 20h30 từ thứ 2 – thứ 7 không kể ngày lễ, tết hoặc ngày thông báo nghỉ
  • Bảo hành tại nơi sử dụng là 12 tháng kể từ ngày lắp đặt. Thời gian xử lý chậm nhất từ 4h-8h đồng hồ kể từ khi nhận được yêu cầu.

4. Ưu đãi hỗ trợ bảo hành

  • Trong trường hợp bảo hành muộn hơn quy định, chúng tôi sẽ cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng với số ngày trả bảo hành muộn
  • Mượn sản phẩm tương đương nếu còn hàng trong kho
  • Đổi sản phẩm tương đương hoặc có giá thành cao hơn
  • Nhập lại sản phẩm theo giá trị thỏa thuận ( < 100%)

5. Địa điểm và thông tin hỗ trợ bảo hành

Khách hàng bảo hành phải trực tiếp mang đến trung tâm bảo hành của congtuanninh.com.vn tại Tầng 1, Số 58 Phố Vọng, Quận Đống Đa, Hà Nội